Trouver du travail ne devrait pas être un travail.

Redéfinir l’intérim

“Des millions d’Américains utilisent des agences d’intérim pour trouver du travail. Pourtant, la situation n’est idéale ni pour les travailleurs, ni pour les entreprises.

Les travailleurs sont confrontés à des emplois du temps rigides et à des zones d’ombre concernant les opportunités et le montant des salaires. De leur côté, les entreprises ne cessent de se heurter aux absences de dernière minute comme au fort taux de turnover.”

C’est en partant de ce constat qu’Uber a eu l’idée de l’application qui connecte employeurs et employés. Florent Crivello, alors Ingénieur et Responsable Technique chez Uber, est promu Responsable Produit : il a mis le projet sur la table, débloqué des fonds, rassemblé une équipe en interne… et en externe. Parmi ses membres se trouvait Barthélémy, CEO et co-fondateur de Bruno.

Notre mission ? Concevoir le parcours utilisateur parfait, rien de moins.

Il faut comprendre que le géant du VTC qu’on connaît n’a pas seulement révolutionné un modèle économique mais aussi les usages. En offrant une plateforme qui permet à chacun de commander un véhicule en quelques clics, Uber a transformé les attentes des consommateurs en termes de commodité. Les attentes ont évolué en besoins : le besoin de réactivité, de simplicité, de transparence.

Nos objectifs étaient fixés :

• Révolutionner le marché du travail aux États-Unis.
• Offrir l’expérience la plus simple pour obtenir un travail ou du personnel en quelques secondes.
• Donner une transparence maximale aux employeurs et aux employés sur les prix, les dates et les horaires.

Le processus optimal

Pour aboutir à un design sur-mesure de l’interface, nous avons opté pour une approche itérative fondée sur le test utilisateur. La méthode de travail a permis l’évolution la plus rapide et la plus pertinente de l’application.

Barthélémy a d’abord rejoint l’équipe produit au siège de Uber, à San Francisco, puis a travaillé avec eux depuis la France. Cette collaboration étroite a bénéficié de l’arrivée de Figma sur le marché la même année : révolution dans le monde du design, l’outil fut comme tombé du ciel.

Comment avons-nous procédé ? Uber Works était destinée au marché de Chicago pour son lancement : les membres de Uber s’y sont déplacés plusieurs mois pour d’intensives phases de tests auprès des employeurs locaux, notamment les restaurateurs, premiers concernés par les problématiques de recrutement de main d’oeuvre. La boucle de feedback était optimisée pour une efficacité maximale : Uber recueillait les retours des utilisateurs, nous les envoyait pour ce qui était chez nous la nuit, Barthélémy écoutaient les vocaux des restaurateurs, implémentaient les ajustements et nouveautés design dès le lendemain, un Q&As permettait de peaufiner les détails après chaque itération. Et ainsi de suite.