Agence de branding à Chicago

Parce que Bruno conçoit une marque en pensant à ceux qui vont s’en servir tous les jours, vos équipes comme vos clients. Cette habitude vient en partie d’Uber Works, dont l’UX a été ajustée au fil des retours de restaurateurs de Chicago. Aujourd’hui, une quarantaine de personnes salariées portent la marque du positionnement jusqu’au site. Une marque se juge à l’usage, pas à la présentation.

Bruno suit les projets de Chicago depuis San Francisco, au 415 Mission St, et y associe l’équipe de Paris quand la marque vise aussi l’Europe. Chicago vit deux heures avant la Californie et sept heures après Paris. Concrètement, vos matinées croisent l’après-midi parisien, vos après-midi la matinée californienne. Les réunions se font en visio, avec les gens nommés sur le projet.

Une agence de branding travaille sur ce que pense votre client en sortant de chez vous, pas seulement sur ce qu’il voit. Bruno relie trois choses que les studios séparent souvent : le positionnement, la façon d’écrire (identité verbale) et l’identité visuelle. Une même équipe les tient ensemble. C’est ce qui évite un logo élégant posé sur un discours flou.

Plus de 500 marques ont travaillé avec Bruno depuis 2012, surtout en France. Pour Qonto, une banque en ligne devait paraître aussi solide qu’une banque de réseau. LegalPlace a reçu deux registres : sobre sur le produit, dessiné à main levée dans ses campagnes. Et le projet Uber raconte les allers-retours avec les restaurateurs de Chicago.

Oui, et c’est même par la restauration que Bruno a découvert Chicago. Uber Works aidait les restaurateurs à recruter en urgence un serveur ou un plongeur, et ce sont eux qui testaient l’application. Deux restaurants McDonald’s normands ont ensuite confié à l’agence l’annonce de leur livraison 24h/24, avec une campagne Call of Duty. Le siège mondial de McDonald’s est à Chicago. Ce projet-là n’y est jamais passé.

Bruno demande deux cercles : un petit groupe qui décide, et un plus large qu’on interroge. Les décideurs, le moins nombreux possible, valident chaque étape. Les entretiens, eux, vont plus loin, jusqu’aux commerciaux, au service client et parfois à vos clients, souvent en tête-à-tête pour que chacun parle librement. Une marque validée par vingt personnes ressemble souvent à un compromis.

Il faut compter en moyenne trois à cinq mois pour un branding complet chez Bruno, stratégie et identités comprises. C’est une moyenne, pas une promesse : un projet qui part de zéro, un rebranding ou une marque à décliner sur deux continents n’ont pas le même rythme. Ce qui pèse le plus, c’est souvent le nombre de personnes qui valident. D’où l’intérêt d’un petit cercle.